Protección de datos
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Esta declaración explica qué datos personales recoge Lisséa cuando visitas este sitio o realizas un pedido, por qué, y cuáles son tus derechos. Está redactada conforme a la ley federal suiza de protección de datos (LPD) y, para los clientes de la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. ¿Quién es el responsable?
Lisséa, Ginebra, Suiza
Correo electrónico: contact@lissea.org
También puedes escribirnos a través de la página de Contacto.
2. ¿Qué datos recogemos?
- Datos de contacto: nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, número de teléfono si lo facilitas.
- Pedido: productos comprados, importe, fecha, historial de tus pedidos y devoluciones.
- Pago: medio de pago utilizado y confirmación del pago. Los números de tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos; no tenemos acceso a ellos.
- Mensajes: lo que nos escribes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas, recogidos automáticamente mediante cookies.
3. ¿Para qué usamos estos datos?
- Para gestionar tu pedido, el pago, la entrega, las devoluciones y la atención al cliente.
- Para enviarte los correos relacionados con tu pedido (confirmación, envío, seguimiento).
- Para que el sitio funcione, protegerlo y prevenir el fraude.
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, en particular las contables.
- Para enviarte ofertas por correo electrónico, solo si lo has aceptado. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
4. ¿A quién transmitimos tus datos?
No vendemos tus datos. Solo los transmitimos a los proveedores necesarios para tu pedido:
- Shopify, que aloja la tienda (servidores, entre otros, en Canadá, Estados Unidos e Irlanda).
- Los proveedores de pago que elijas al pagar.
- Nuestro proveedor y los transportistas: nuestros productos los envía directamente nuestro proveedor, situado en China. Solo le transmitimos tu nombre, tu dirección de entrega, tu número de teléfono si lo indicas y el producto pedido, para que pueda enviar el paquete.
- Las autoridades, si la ley nos obliga.
5. Transferencias al extranjero
Algunos de estos destinatarios se encuentran fuera de Suiza, en países cuya legislación no siempre ofrece un nivel de protección equivalente (en particular China y Estados Unidos). Estas transferencias son necesarias para ejecutar tu pedido (art. 17 LPD) o están amparadas por cláusulas contractuales tipo, por ejemplo en Shopify.
6. Cookies
El sitio utiliza las cookies necesarias para su funcionamiento (carrito, pago, seguridad) así como cookies de estadísticas proporcionadas por Shopify. Puedes bloquearlas o eliminarlas en la configuración de tu navegador; algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos de los pedidos se conservan 10 años, como exige el derecho contable suizo. Los mensajes enviados mediante el formulario de contacto se conservan el tiempo necesario para responderte. Los demás datos se eliminan cuando dejan de ser útiles.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia;
- que los corrijamos o eliminemos, salvo si la ley nos obliga a conservarlos;
- que dejemos de usarlos con fines publicitarios;
- que te los entreguemos en un formato de uso habitual.
Para ello, escríbenos a contact@lissea.org. Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes dirigirte al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) o, si vives en la Unión Europea, a la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Cambios
Podemos actualizar esta declaración. La fecha que figura en la parte superior de la página indica la versión vigente.