Protezione dei dati

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Questa dichiarazione spiega quali dati personali Lisséa raccoglie quando visiti questo sito o effettui un ordine, perché, e quali sono i tuoi diritti. È redatta in conformità alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, per i clienti dell'Unione europea, al regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

1. Chi è responsabile?

Lisséa, Ginevra, Svizzera
E-mail: contact@lissea.org
Puoi anche scriverci tramite la pagina Contatti.

2. Quali dati raccogliamo?

  • Dati di contatto: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, e-mail, numero di telefono se lo fornisci.
  • Ordine: prodotti acquistati, importo, data, storico dei tuoi ordini e resi.
  • Pagamento: metodo di pagamento utilizzato e conferma del pagamento. I numeri di carta sono trattati direttamente dal fornitore di pagamento; non vi abbiamo accesso.
  • Messaggi: ciò che ci scrivi tramite il modulo di contatto o per e-mail.
  • Navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate, raccolti automaticamente tramite cookie.

3. Perché utilizziamo questi dati?

  • Per gestire il tuo ordine, il pagamento, la consegna, i resi e il servizio clienti.
  • Per inviarti le e-mail relative al tuo ordine (conferma, spedizione, tracciamento).
  • Per far funzionare il sito, proteggerlo e prevenire le frodi.
  • Per rispettare i nostri obblighi legali, in particolare contabili.
  • Per inviarti offerte via e-mail, solo se hai dato il tuo consenso. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

4. A chi trasmettiamo i tuoi dati?

Non vendiamo i tuoi dati. Li trasmettiamo solo ai fornitori necessari per il tuo ordine:

  • Shopify, che ospita il negozio (server in particolare in Canada, negli Stati Uniti e in Irlanda).
  • I fornitori di pagamento che scegli al momento del pagamento.
  • Il nostro fornitore e i corrieri: i nostri prodotti sono spediti direttamente dal nostro fornitore, che si trova in Cina. Gli trasmettiamo solo il tuo nome, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono se indicato e il prodotto ordinato, affinché possa spedire il pacco.
  • Le autorità, se la legge ci obbliga.

5. Trasferimenti all'estero

Alcuni di questi destinatari si trovano fuori dalla Svizzera, in paesi la cui legislazione non sempre offre un livello di protezione equivalente (in particolare la Cina e gli Stati Uniti). Questi trasferimenti sono necessari per eseguire il tuo ordine (art. 17 LPD) o sono regolati da clausole contrattuali tipo, ad esempio presso Shopify.

6. Cookie

Il sito utilizza i cookie necessari al suo funzionamento (carrello, pagamento, sicurezza) e cookie statistici forniti da Shopify. Puoi bloccarli o eliminarli nelle impostazioni del browser; alcune funzioni, come il carrello, potrebbero allora non funzionare più.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I dati degli ordini sono conservati per 10 anni, come richiesto dal diritto contabile svizzero. I messaggi inviati tramite il modulo di contatto sono conservati per il tempo necessario a risponderti. Gli altri dati vengono eliminati quando non sono più utili.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento:

  • quali dati abbiamo su di te e riceverne una copia;
  • di correggerli o cancellarli, salvo se la legge ci obbliga a conservarli;
  • di non utilizzarli più a fini pubblicitari;
  • di consegnarteli in un formato di uso comune.

Per farlo, scrivici a contact@lissea.org. Se ritieni che non rispettiamo i tuoi diritti, puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch) oppure, se vivi nell'Unione europea, all'autorità di protezione dei dati del tuo paese.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa dichiarazione. La data in cima alla pagina indica la versione in vigore.