Protection des données
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Cette déclaration explique quelles données personnelles Lisséa collecte lorsque vous visitez ce site ou passez commande, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les clients de l'Union européenne, au règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui est responsable ?
Lisséa, Genève, Suisse
E-mail : contact@lissea.org
Vous pouvez aussi nous écrire via la page Contact.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone si vous le donnez.
- Commande : produits achetés, montant, date, historique de vos commandes et de vos retours.
- Paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation du paiement. Les numéros de carte sont traités directement par le prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès.
- Messages : ce que vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectés automatiquement par des cookies.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Traiter votre commande, le paiement, la livraison, les retours et le service client.
- Vous envoyer les e-mails liés à votre commande (confirmation, expédition, suivi).
- Faire fonctionner le site, le sécuriser et prévenir la fraude.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
- Vous envoyer des offres par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
4. À qui transmettons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande :
- Shopify, qui héberge la boutique (serveurs notamment au Canada, aux États-Unis et en Irlande).
- Les prestataires de paiement que vous choisissez au moment de payer.
- Notre fournisseur et les transporteurs : nos produits sont expédiés directement par notre fournisseur, situé en Chine. Nous lui transmettons uniquement votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone si indiqué, et le produit commandé, afin qu'il puisse expédier le colis.
- Les autorités, si la loi nous y oblige.
5. Transferts à l'étranger
Certains de ces destinataires se trouvent hors de Suisse, dans des pays dont la législation n'offre pas toujours un niveau de protection équivalent (notamment la Chine et les États-Unis). Ces transferts sont nécessaires pour exécuter votre commande (art. 17 LPD) ou sont encadrés par des clauses contractuelles types, par exemple chez Shopify.
6. Cookies
Le site utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité) ainsi que des cookies de statistiques fournis par Shopify. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions, comme le panier, risquent alors de ne plus fonctionner.
7. Combien de temps gardons-nous vos données ?
Les données de commande sont conservées 10 ans, comme l'exige le droit comptable suisse. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire pour vous répondre. Les autres données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus utiles.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander :
- quelles données nous avons sur vous et en recevoir une copie ;
- de les corriger ou de les supprimer, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
- de ne plus les utiliser pour la publicité ;
- de vous les remettre dans un format courant.
Pour cela, écrivez-nous à contact@lissea.org. Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ou, si vous vivez dans l'Union européenne, à l'autorité de protection des données de votre pays.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration. La date en haut de la page indique la version en vigueur.